Detta avtal (”Avtalet”) ingås mellan Agenci Marknadsbyrå AB, org.nr 559329-5172, med adress Kungsgatan 5, 632 19 Eskilstuna (”Leverantören”), och Kunden som accepterar detta avtal (”Kunden”).
1. Tjänstens omfattning
Leverantören tillhandahåller webbhotell, domänhantering, e-postlösningar och relaterad teknisk drift. Tjänstens innehåll framgår av det individuella prispaket Kunden valt.
2. Vad som ingår i tjänsten
2.1 Hosting & serverdrift
- Drift med målsatt 99,9 % tillgänglighet (ej inklusive planerat underhåll).
- Hosting av databaser.
- Löpande underhåll och övervakning av servermiljö.
2.2 Domänhantering
- Registrering och hantering av domännamn.
- Domänkostnad debiteras separat: 300 kr per domän och år.
2.3 E-posttjänster
- Upp till 4 e-postkonton ingår i tjänsten.
- Extra e-postadresser faktureras med 200 kr/månad per konto.
- Hjälp med uppsättning och felsökning av e-post.
2.4 Säkerhet & backup
- SSL-certifikat (enligt valt paket).
- Regelbunden säkerhetskopiering av hemsida och e-post.
- Skydd mot intrång och överbelastning.
2.5 Support
- Support via e-post och telefon under vardagar (kontorstid).
- Hjälp med enklare tekniska frågor, inställningar och drift.
3. Priser & betalningsvillkor
- Tjänsten faktureras månadsvis enligt valt paket.
- Tilläggstjänster debiteras med 750 kr/timme exkl. moms efter godkännande.
- Fakturor ska betalas inom 20 dagar.
- Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta på 8 % per år.
- Vid obetald faktura kan tjänsten tillfälligt pausas.
4. Kundens ansvar
- Kunden ansvarar för innehåll på hemsidan och i e-postkonton.
- Kunden får inte använda tjänsten för spam, virus, olaglig verksamhet eller intrång.
- Kunden ska skydda sina inloggningsuppgifter och vid behov byta lösenord.
- Kunden är skyldig att meddela Leverantören vid ändringar i kontaktuppgifter eller tekniska behov.
5. Avtalstid & uppsägning
- Avtalet gäller tills vidare.
- Uppsägningstid: 3 månader, skriftlig uppsägning krävs.
- Efter uppsägning ansvarar Kunden för att ladda ner sin data innan tjänsten avslutas.
- Eventuella obetalda fakturor ska betalas senast vid avtalets slutdatum.
6. Ansvarsbegränsning
- Leverantören ansvarar inte för indirekta skador såsom dataförlust, uteblivna intäkter eller tredjepartsfel.
- Reklamationer ska inkomma skriftligen inom 14 dagar från att felet upptäckts.
7. Sekretess & personuppgifter
- Båda parter förbinder sig att följa GDPR.
- Personuppgifter behandlas endast i syfte att administrera och leverera tjänsten.
- Kunden har rätt till registerutdrag, rättelse och radering av uppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen.
8. Force majeure
Leverantören ansvarar inte för driftsavbrott eller förseningar orsakade av omständigheter utanför dennes kontroll, såsom elavbrott, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller större IT-störningar.
9. Tvister
Tvister som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras enligt svensk lag i Eskilstuna tingsrätt.
10. Ändringar
Alla ändringar i detta avtal ska vara skriftliga och godkända av båda parter.
Detta Avtal utgör det fullständiga avtalet mellan parterna och ersätter alla tidigare muntliga eller skriftliga överenskommelser.
Genom att acceptera detta Avtal bekräftar Kunden att de har läst, förstått och godkänt villkoren och åtagandena som anges ovan.