Detta Serviceavtal (nedan kallat ”Avtal”) ingås mellan företaget Agenci AB, organisationsnummer 559329-5172, med adress
Smedjegatan 33, 632 20 Eskilstuna, (nedan kallad ”Leverantören”) och den kund som accepterar detta avtal (nedan kallad ”Kunden”).
1. Omfattning och uppdragsbeskrivning
1.1 Agenci AB erbjuder en prenumerationstjänst för företag i Sverige som i avtalet benämns Tjänsten.
Det specifika innehållet i Kundens version av Tjänsten framgår av det tillhörande uppdragsavtalet som i avtalet benämns Uppdraget.
1.2 Genom att godkänna detta avtal och tillhörande villkor ingår Agenci och Kunden ett bindande avtal. Vardera part benämns Part och parterna benämns gemensamt Parterna.
1.3 Kunden avser den fysiska eller juridiska person som anges i det tillhörande uppdragsavtalet.
1.4 Vid eventuell skillnad mellan detta avtal och det specifika uppdraget gäller uppdragets villkor i första hand.
2. Tjänsten
Leverantören erbjuder en helhetslösning för webbplats genom månadsvis prenumeration. Tjänsten omfattar i standardutförande följande.
• Underhåll och uppdateringar. Agenci ansvarar för löpande uppdatering av innehåll och teknisk drift enligt Kundens önskemål.
• Teknisk support. Agenci tillhandahåller support via e-post under kontorstid.
• Design och layout. Agenci producerar och underhåller webbdesign utifrån Kundens grafiska profil.
• Drift. Webbplatsen driftas på Agencis egna servrar. Kunden äger inte driftmiljön men har full nyttjanderätt under aktiv prenumeration.
3. Agencis skyldigheter
3.1 Klargöra behov av material och information från Kunden.
3.2 Tillhandahålla tydlig uppdragsbeskrivning vid projektstart.
3.3 Leverera med hög kvalitet och inom överenskommen tidsram.
3.4 Informera Kunden om eventuella förseningar.
3.5 Rätta till eventuella fel eller brister skyndsamt efter leverans.
3.6 Agenci har rätt att vid behov byta teknisk plattform, system eller serverlösning för att säkerställa drift, säkerhet och prestanda utan föregående godkännande från Kunden.
4. Kundens skyldigheter
4.1 Bidra med tydlig brief, material och nödvändig information.
4.2 Godkänna uppdragsbeskrivningen och följa överenskommen tidsplan.
4.3 Säkerställa att allt tillhandahållet material (text, bild, logotyp etc.) får användas fritt i projektet.
5. Kontaktperson
5.1 Kunden ska utse kontaktperson(er) med mandat att fatta beslut.
5.2 Beslut eller godkännanden från kontaktperson(er) gäller som bindande för Kunden.
6. Pris & betalningsvillkor
6.1 Kunden betalar en månatlig avgift enligt valt paket (Enkel, Standard eller Premium).
6.2 Eventuella tilläggstjänster faktureras med timpris 1000 SEK exkl. moms efter godkännande.
6.3 Fakturering sker månadsvis med 20 dagars betalningsvillkor. Dröjsmålsränta 8 % per år.
6.4 Vid utebliven betalning har Agenci rätt att tillfälligt pausa tjänsten tills full betalning mottagits.
6.5 Tjänsten återaktiveras först efter att full betalning mottagits.
7. Ansvar och garantier
7.1 Agenci arbetar för att minimera fel och störningar.
7.2 Parterna ansvarar var för sig för att deras material inte bryter mot lag eller upphovsrätt.
7.3 Agenci ansvarar inte för driftstörningar hos tredje part eller externa licenser.
7.4 Agenci lämnar inga garantier för kommersiella resultat såsom besökarantal eller försäljning.
7.5 Kunden garanterar att den har rätt att ingå detta avtal.
7.6 Skadeståndsanspråk ska inkomma skriftligen inom 14 dagar efter avslutat uppdrag.
Agencis ansvar är begränsat till högst 20 % av det senaste årets abonnemangsavgifter.
8. Rättigheter
8.1 Kunden behåller full äganderätt till allt eget material som tillhandahållits till Agenci, såsom logotyp, grafisk profil, texter, bilder och andra varumärkeselement.
Agenci behåller ägande- och nyttjanderätt till den tekniska lösningen, designstrukturen, koden och system som skapats inom ramen för prenumerationen.
Kunden har nyttjanderätt till den färdiga webbplatsen så länge avtalet löper och betalning sker enligt villkoren.
8.2 Kunden innehar nyttjanderätt till allt material som tagits fram av Agenci inom ramen för Tjänsten under aktiv prenumeration, men denna rätt upphör om avtalet sägs upp eller upphör att gälla.
8.3 Agenci får visa upp arbetet i portfolio, referenser och marknadsföring om inte annat avtalats skriftligen.
9. Tjänster utanför uppdragsbeskrivning
9.1 Arbeten utöver uppdragsbeskrivningen faktureras med 1000 SEK/timme exkl. moms. Detta gäller även teknisk kod, AI-implementationer och skräddarsydd funktionalitet som inte ingår i paketen.
För tilläggstjänster som bedöms omfattande eller kräver särskild teknisk utveckling lämnar Agenci separat offert innan arbetet påbörjas.
Exempel på tilläggstjänster:
• E-handel (produktkatalog, betalningssystem etc.)
• Skräddarsydda integrationer eller API-kopplingar
• Marknadsföringsmaterial (broschyrer, banners, kampanjsidor)
• Foto, film, retusch och grafisk produktion
• SEO eller innehållsoptimering
• Översättningar eller flerspråkslösningar
10. Sekretess
10.1 Agenci behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
10.2 Kunden har rätt till registerutdrag, rättelse och radering enligt lag.
10.3 Parterna förbinder sig att inte sprida konfidentiell information utan skriftligt godkännande.
10.4 Vid hantering av formulärdata eller användaruppgifter via webbplatsen agerar Agenci som personuppgiftsbiträde enligt särskilt biträdesavtal.
11. Force majeure
11.1 Agenci är befriad från ansvar vid försening eller skada som beror på omständigheter utanför dess kontroll såsom driftstörningar, elavbrott, krig, strejk, myndighetsbeslut eller liknande.
11.2 Vid dröjsmål längre än tre månader har Kunden rätt att säga upp avtalet. Utfört arbete faktureras.
12. Avtalstid & uppsägning
12.1 Avtalet gäller tills vidare med 30 dagars uppsägningstid.
12.2 Uppsägning ska ske skriftligen via e-post till respektive Parts kontaktperson.
12.3 Kunden kan vid uppsägning lösa ut innehåll mot en fast kostnad baserat på valt paket:
• Enkel – 25 000 SEK
• Standard – 35 000 SEK
• Premium – 50 000 SEK
12.4 Vid utköp överlåter Agenci full äganderätt till webbplatsens innehåll, struktur, design och källkod till Kunden.
Överlåtelsen omfattar allt material som skapats inom ramen för uppdraget, med undantag för eventuella tredjepartslicenser eller verktyg som inte kan överföras enligt respektive leverantörs villkor.
Efter genomfört utköp har Kunden fullt ansvar för drift, uppdateringar och teknisk förvaltning av webbplatsen.
12.5 Kunden ansvarar för samtliga kostnader fram till uppsägningens ikraftträdande.
12.6 Vid utebliven betalning längre än 30 dagar har Agenci rätt att avsluta tjänsten med omedelbar verkan.
13. Tvistelösning
Tvist som inte kan lösas i samförstånd avgörs enligt svensk lag med Eskilstuna tingsrätt som första instans.
14. Tillägg eller ändringar
Alla ändringar ska vara skriftliga och godkännas av båda Parter. Detta Avtal ersätter tidigare överenskommelser.
Genom att acceptera detta Avtal bekräftar Kunden att de har läst, förstått och godkänt villkoren och åtagandena som anges ovan.
Dessa villkor gäller för alla kunder som tecknat webbprenumeration med Agenci AB via Oneflow.
Genom att signera avtalet digitalt i Oneflow bekräftar Kunden att de har tagit del av och godkänt dessa villkor.
Senast uppdaterad: 27 oktober 2025
Giltig version: 1.2